Transformez la relation clients grâce aux messageries mobiles
Augmentez la performance de vos campagnes marketing grâce à des formats engageants et personnalisables sur l’ensemble des canaux de messaging mobile.
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Engagez votre audience
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Personnalisez les interactions
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Optimisez les performances
Une plateforme de messagerie mobile pour transformer l'expérience client
Connectée à toutes les plateformes CRM majeures
Augmentez l’engagement des clients
Les messages personnalisés sont essentiels pour transformer l'expérience globale de la marque et lui permettre de se différencier. Ils entraînent une amélioration spectaculaire de l’engagement client.
Augmentez les revenus
Lorsque votre campagne intègre grâce à nos formats, des médias ou des vidéos personnalisées, vous pouvez obtenir des taux de conversion jusqu'à 10 fois supérieurs.
Réduisez le churn
Un canal personnel comme le mobile exige un contenu personnalisé. Lorsque vous personnalisez l’expérience, les résultats montrent que vous pouvez réduire votre churn annuel de plus de 17 %.
Nos formats personnalisés
Les consommateurs ont 35 fois plus de chances d'ouvrir un message qu'un e-mail. Allez plus loin en personnalisant ces messages grâce à nos formats engageants et regardez la conversion monter en flèche.
Notre plateforme de messagerie mobile vous permet de diffuser vos campagnes personnalisées, sur n'importe quel canal.
SMS
Messenger
MMS
RCS
Les consommateurs consacrent 30 % de leur temps sur leur téléphone à des applications de messagerie
Saviez-vous que 95% des SMS sont lus dans les 2 minutes ? Et le fait de passer d'un simple SMS à un message Rich, personnalisé et conversationnel permet d'accroître l'engagement des clients envers votre marque de 40 fois.
Captez l'attention et engagez vos consommateurs comme jamais auparavant. Créez des campagnes personnalisées et riches en contenu qui répondent aux objectifs de votre marque.
Avec Sinch, il est facile d'envoyer des campagnes de messagerie mobile personnalisées et interactives, quel que soit le canal.
Vous avez besoin d'aide pour planifier ou lancer votre campagne ? Nous pouvons vous aider à passer à la vitesse supérieure - de la planification stratégique à la conception de campagnes.
Nos CSM, experts en messaging mobile vous accompagne dans la transformation de votre parcours clients afin d’améliorer l’expérience de la marque, grâce à un accompagnement construit sur-mesure pour répondre à vos besoins.
Des CSM pour vous guider à chacune des étapes
Onboarding
Identifier les objectifs du programme, les profils des segments et les données variables disponibles.
Mise en place de la stratégie
Créer des concepts, tester, réviser et produire
Mesure & optimisation
Contrôler les progrès et réorienter en temps réel.
Déploiement & développements spécifiques
Mise en place de la plateforme, réseau, et test et exécution des balises.
Créer des relations uniques - avec nos compétences spécialisées.
Le mobile n'est pas un canal comme les autres. C'est le centre de la vie numérique des clients.
Cette touche personnelle qui fait la différence - de l'onboarding à la maturité
Nissan - Augmenter la valeur clients
Ré-engager des prospect proche de la conversion
Nissan voulait convertir et réengager les prospects ne répondant plus aux communications traditionnelles par courrier électronique. Sinch a aidé Nissan à mettre en place des campagnes de Rich SMS hyper-personnalisées, en rassemblant des informations provenant de diverses sources au sein des systèmes informatiques de Nissan. La plateforme a ensuite été connectée à Adobe Campaign pour cibler les prospects avec des campagnes personnalisées. Les clients recevant ces campagnes recevaient alors une offre exacte basée sur les informations recueillies, comprenant le modèle, le prix, la couleur, et même des indications sur le concessionnaire le plus proche pour effectuer un achat.
11%
taux de conversion
2 750x
ROI estimé
Banque - simplifier le parcours du client
Une expérience client simplifiée et personnalisée
Un grand acteur du secteur bancaire français a souhaité utiliser le format Rich, afin de faciliter pour ses clients la demande de prêt. Pour répondre à cet objectif, Sinch s'est profondément intégré au système informatique de la banque ainsi qu'à la plateforme Adobe. Ainsi, les campagnes sont automatiquement déclenchées à partir d'Adobe Campaign, avec tous les éléments de personnalisation du système de la banque, et les clients peuvent générer des demandes de crédit directement sur leur téléphone.
3.7%
taux de conversion
90x
ROI
Cdiscount - Augmenter les taux de conversion
Augmenter les revenues grâce au mobile
Cdiscount a utilisé un canal innovant (RCS) pour améliorer le taux de conversion de ses campagnes de messaging mobile. Sinch a développé un agent RCS, permettant à Cdiscount de mettre en avant son offre grâce à des formats enrichis (image, vidéo, bouton) insérés directement dans l'application de messagerie. Grâce à ce nouveau format, les utilisateurs finaux peuvent rapidement comprendre l'objectif du message. Ce nouveau canal a permis d’améliorer les revenus générés par ce type de campagnes.
+9%
valeur du panier comparé au SMS
+4%
de revenus comparé aux campagnes SMS
Opérateur - Améliorer les taux de renouvellement
Stimuler les conversions grâce à des campagnes personnalisées
Un grand opérateur français a souhaité utiliser le format Rich pour réduire son taux de churn sur les nouveaux abonnements. Sinch a aidé l'opérateur à mettre en place des campagnes personnalisées de Rich SMS, en intégrant des informations issues de son système informatique. Dans cette campagne, envoyée par la plateforme mondiale de CRM, les clients recevaient une offre personnelle pour échanger leur smartphone et renouveler leur abonnement. La campagne a eu un impact en termes de business et d'engagement, et a été renouvelée par le client.
2.4%
taux de conversion
+ de 1 000 clients dans le monde parmis lesquels
"Nous sommes très heureux des résultats obtenus lors de nos essais. La campagne la plus récente affichait un taux de clics plus élevé, un panier moyenne des commandes accrue et des ventes supérieures à celles de nos autres formats."
Ellie Turner
Loyalty Marketing Co-Director, M&Co
Customer engagement e-book
Découvrez comment les Rich Communication Services (RCS) transforment l'engagement des clients